Questions fréquentes (FAQ)
1. Comment sélectionnez-vous vos huiles essentielles ?
Je travaille uniquement avec des fournisseurs français reconnus pour leur qualité, leurs méthodes d’extraction et leurs engagements (bio, chémotypées, traçabilité complète). Chaque huile essentielle est choisie pour sa pureté et son efficacité.
2. Les produits sont-ils adaptés aux enfants, femmes enceintes ou animaux ?
Oui — certaines gammes sont spécialement formulées et sécurisées pour ces publics sensibles. Je vous indique toujours les précautions d’emploi. En cas de doute, je vous conseille avant l’achat.
3. Quelle est la différence entre huiles essentielles, hydrolats et huiles végétales ?
Huiles essentielles : concentrés aromatiques puissants
Hydrolats / eaux florales : version douce, adaptée aux peaux sensibles
Huiles végétales : nourrissantes, idéales pour la dilution ou les soins
4. Comment fonctionne le kit personnalisé ?
Vous précommandez votre kit (5 €), je crée une formule sur mesure selon vos besoins, puis je vous envoie votre devis. Vous validez, puis vous choisissez : retrait en boutique ou livraison.
Lors de votre commande, merci d’indiquer dans l’espace “Ajouter un commentaire” :
• si vous suivez un traitement médical,
• si vous avez une pathologie diagnostiquée,
• et l’objectif de votre synergie (stress, sommeil, respiration, peau, douleurs, énergie…).
5. Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier puis validez votre commande via SumUp. Paiement sécurisé et confirmation immédiate par mail.
6. Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui. Le retrait est gratuit au :
13 Avenue du Port, 83270 Saint-Cyr-sur-Mer.
Les horaires sont indiqués sur la page “Horaires & Accès” (mis à jour en temps réel via Google).
7. Quels sont les délais et modes de livraison ?
Livraison Colissimo sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevez un mail de suivi dès l’expédition.
8. Comment vous contacter ?
Via la page Contact, par Instagram, Facebook, ou directement en boutique. Je réponds rapidement et avec plaisir.